mahkeme 2023/1269 E. 2025/929 K.

TÜRK MİLLETİ ADINA
T.C.
BURSA
2. ASLİYE TİCARET MAHKEMESİ

GEREKÇELİ KARAR

ESAS NO : 2023/
KARAR NO : 2025/

HAKİM :
KATİP :

DAVACI :
VEKİLLERİ : Av.
Av.
DAVALI :
VEKİLİ : Av.

DAVA : İtirazın İptali (Hizmet Sözleşmesinden Kaynaklanan)
DAVA TARİHİ : 12/12/2023
KARAR TARİHİ : 15/09/2025
KARAR YAZIM TARİHİ : 21/09/2025

Mahkememizde görülmekte olan İtirazın İptali (Hizmet Sözleşmesinden Kaynaklanan) davasının yapılan açık yargılaması sonunda,
GEREĞİ DÜŞÜNÜLDÜ:
Davacı vekili dava dilekçesinde özetle: davalı ... Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi aleyhine ... Takip Sistemi 2023/... Sayılı dosyası ile icra takibi başlatıldığını, söz konusu icra takibine davalı 27/04/2023 tarihinde borca itiraz etmiş ve takibi durdurduğunu, devamında ise konu uyuşmazlığın çözümü için arabuluculuk yoluna başvurulmuş olup, arabuluculuk süreci gerçekleştirildiğini, ilgili toplantıya davalı tarafından katılım sağlanmış ve süreç “Anlaşamama” şeklinde sonuçlanmış olup, arabuluculuk son tutanağı toplantıya iştirak eden taraf vekilleri ve atanan arabulucu tarafından imzalandığını, bu itibarla davalı şirketin haksız itirazının iptali ile takibin devamını sağlamak için işbu davanın açılması zarureti hasıl olduğunu, müvekkili Şirket Tarafından ... Abonelik Hizmeti Sağlanmış Olup, Davalı Tarafından Hizmet Bedeli Ödenmediğini, müvekkili Turkcell İletişim Hizmetleri Anonim Şirketi ile ... Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi arasında, ... Abonelik Sözleşmesi imzalanmış olup, konu sözleşme uyarınca uyuşmazlığın karşı tarafı olan müvekkili şirketten kurumsal mobil telefon hatları kullandığını, devamında imzalanan sözleşmelere istinaden, uyuşmazlığın karşı tarafı olan şirket, kullanılan kurumsal mobil telefon hatlardan kaynaklanan fatura borçlarını ödemediğini, imzalanan bu sözleşmelere istinaden, davalı kurumsal mobil telefon hatları kullanmış olup, kullanılan hatlara ilişkin ayrıntılı bilgiler ekte sunulduğunu, borçlu şirket tarafından kurumsal telefon hattı kullanılmış olup, konu hatlardan kaynaklanan 5.737,39 TL asıl alacak tutarındaki fatura borcu ve cayma bedelleri ödenmediğini, hali hazırda takibe konu fatura dökümlerini dilekçe ekinde sunduklarını, borçlu şirket tarafından belirtilen fatura borçlarının ödenmemesi üzerine borçlu aleyhine ... Takip Sistemi 2023/... sayılı icra dosyası ile icra takibi yapılmış, ancak borçlu şirketin borca itiraz etmesi üzerine icra müdürlüğü tarafından takibin durdurulmasına karar verildiğini, davalının kullanımında olan kurumsal mobil telefon hatlarından kaynaklı olarak likit olan fatura alacağı için takip başlatıldığı açık olup haksız, hukuki mesnetten yoksun olarak ve kötü niyetle takibe itiraz eden davalının itirazının iptaline karar verilmesini ve ayrıca alacağın %20’si oranında icra inkar tazminatının davalıdan alınarak tarafımıza verilmesini talep etmiştir.
Davalı vekili cevap dilekçesinde özetle: davacı tarafın bedelsiz olarak müvekkili şirketin kullanımına sunduğu tabletlere ilişkin müvekkili şirket adına hukuka ve hakkaniyete aykırı olarak düzenlediği faturalar müvekkili şirket ile arasındaki sözleşmeyi ihlal etmiş olup davacı tarafın müvekkili şirket nezdinde herhangi bir alacağı bulunmadığını, müvekkili şirket ... Tekstil San. Ve Tic. Ltd. Şti. ile davacı şirket arasında uzun yıllardır devam eden ticari ilişki bulunmakta olup müvekkili şirket, davacı şirket ile aralarında yükümlülüklerine aykırı davranmamış ve ihlal etmediğini, bu doğrultuda müvekkili şirket söz konusu sözleşmelerden doğan bedelleri de gün geçirmeksizin ve eksiksiz olarak davacı şirkete ödemiş olup davacı şirkete herhangi bir borcu bulunmadığını, davacı şirketin servis sağlayıcısı olduğu ve müvekkili şirketin adına kayıtlı ... numaralı 6 adet hattın sözleşme bitim tarihinin yaklaşması üzerine davacı şirketin çağrı merkezi çalışanı müvekkili şirket ile iletişime geçtiğini, yapılan görüşmede müvekkili şirket adına kayıtlı hatların 6'sının sözleşme bitim tarihlerinin yaklaşması sebebiyle yenilenmesi gerektiği, söz konusu yenileme işlemini gerçekleştirdiğimiz taktirde de kampanya kapsamında müvekkili şirkete ... tabletin hediye olarak bedelsiz verileceği belirtildiği, davacı şirket ile aralarında uzun yıllardır süregelen bir ticari ilişki bulunması ve davacı şirket çalışanının yönlendirmesi nedeniyle müvekkili şirket tarafından söz konusu teklif, tabletlerin hediye olması şartıyla kabul edildiğini, ... numaralı 6 adet hattın sözleşmelerinin yenilenmelerine istinaden davacı şirketin çalışanı ve müvekkil şirket ile ilgilenen müşteri temsilcisi danışmanı ... ile müvekkili şirketin 04.10.2022 saat ... yaptığı telefon görüşmesiyle fatura bedelleri konusunda anlaşma sağlanmış akabinde ise 12 aylık taahhütleri yenilenerek sözleşme süresi 09.09.2023 tarihine kadar uzatıldığını,davacı şirket çalışanı ile yapılan işbu görüşme akabinde kampanya kapsamında müvekkili şirkete hediye olarak bedelsiz gönderileceği bildirilen ... model tablet müvekkili şirkete gönderildiğini, işbu tabletlere ilişkin müvekkili şirket adına kesilen ve "Borç, ... İletişim Hizmetleri A.Ş.'ye temlik edilmiştir. Sözleşme No: ... şerhi düşülmüş ... fatura no.lu 05.10.2022 tarihli faturayı da sunduklarını, sözleşmeleri yenilenen 6 hatta ilişkin davacı şirket tarafından müvekkili şirkete gönderilen faturalar incelendiğinde, müvekkili şirket fatura bedellerinin anlaşma sağlanan bedellerden fazla olduğunu gördüğünü, fatura edilen fazla bedeller ile ilgili olarak da faturalarda herhangi bir açıklama veya bilgi bulunmamakta olup müvekkili şirkete davacı şirket tarafından verilen bilgiledirmede ise müvekkili şirkete "sözde hediye olarak ve bedelsiz olarak verilen tabletlerin" bedellerinin faturalara yansıtıldığı belirtildiğini, müvekkili şirket, söz konusu fazla bedellere ilişkin olarak davacı şirket ile ivedi olarak iletişime geçmiş olup kendilerine gönderilen tabletlerin sözleşme yenilenmesi sırasında sunulan kampanya kapsamında kendilerine hediye olarak ve bedelsiz gönderildiğini, bu sebeple faturalardaki fazla bedellerinin kabulünün mümkün olmadığını ifade ettiğini, davacı şirket ise - müvekkil şirket ile yapılan 04.10.2022 tarihli görüşmeyi gözden geçirmeden - bir yanlış anlaşılma olduğunu, aslında tabletlerin hediye olmadığını belirttiğini, bunun üzerine müvekkili şirket tarafından 04.10.2022 tarihinde müşteri temsilcisi ... ile yapılan telefon görüşmelerinin dinlenmesi talep edilmiş olup davacı şirket tarafından talep doğrultusunda inceleme yapıldığını, yapılan inceleme sonucunda davacı şirket çalışanı müşteri temsilcisi ...'in tabletlerin hediye edildiğini belirttiği davacı şirket tarafından kabul edildiğini, müşteri Memnuniyet Politikaları'nda "Müşterilerimizi “Güvende, Değerli, Mutlu” hissettirebilmek için çalışıyoruz." ifadelerini kullanan davacı şirket söz konusu ikrarına rağmen uzun yıllardır ticari ilişki içerisinde olduğu davalı müvekkili şirketin mağduriyetini hiçbir şekilde gidermeye çalışmadığı gibi ısrarla müvekkili şirkete "hediye olarak" gönderdikleri tabletlerin ücretini de faturalandırdığını, işbu faturalara ilişkin olarak müvekkili şirket tarafından davacı şirket ile süregelen ticari ilişki uyarınca iyi niyetle yaklaşılarak iade faturası düzenlenmesine rağmen davacı şirket söz konusu ısrarcı tutumunu sürdürdüğünü, hal böyle iken, müvekkili şirket davacı şirketten gördüğü bu tutum karşısında ne güvenli ne değerli ne de mutlu hissedebildiğini, müvekkil şirket tarafından davacı tarafın ısrarcı tutumuna rağmen barışçıl şekilde yaklaşılmaya çalışılsa da davacı şirket söz konusu mağduriyetin giderilmesi yönünde herhangi bir yaklaşım veya tutum sergilemediğini, müvekkili şirket davacı tarafın söz konusu olumsuz yaklaşım ve tutumuna rağmen kendisine "hediye olarak verileceği beyan ve ikrar edilen" tabletleri iade edeceğini bildirmiş ve davacı şirket tarafından bu bildirime e-posta yoluyla cevap verilerek, tabletlerin ... Kargo vasıtasıyla davacı şirkete ait "..." kodu belirtilmek suretiyle iade edilmesi bildirildiğini, müvekkili şirket tarafından ilgili kod belirtilmek suretiyle tabletler ... Kargo'ya teslim edilerek iade edildiğini, davacı şirket, müvekkili şirket tarafından yapılan iadeyi tabletlerin açılmış olduğu gerekçesi ile kabul edemeyeceğini belirttiğini, davacı şirket çalışanı müşteri temsilcisinin kampanya kapsamında müvekkili şirkete hediye olarak verileceği söylenerek gönderilen 6 adet tabletten 2 tanesinin yalnızca kutusu açılmış olup kutusu açılan tabletler ile ilgili herhangi bir değişiklik veya kurulum yapılmadığını, diğer 4 tabletin ise kutusu dahi açılmadığını, davacı şirketin öncelikle müvekkili şirket ile arasında kurulan sözleşmeye aykırı olarak, müvekkili şirkete hediye olarak vermiş olduğu tabletlerden ücret talep etmesi ve bu nedenle tabletlerin müvekkili şirket tarafından iade edilmesi üzerine de yapılan iadeyi kabul etmemesinin tarafımızca kabulü mümkün olmadığını, davacı şirketin sözleşmeye aykırı hareket etmesi ve müvekkili şirketten sözleşmeye aykırı olarak haksız kazanç elde etmeye çalışması nedeniyle davalı müvekkili şirketin, davacı şirket ile arasında kurulan sözleşmeyi sürdürmesi dayanılmaz hale geldiğini, bu doğrultuda müvekkili şirket operatör değişikliğine gitmek suretiyle davacı şirket ile arasındaki sözleşmeyi sonlandırdığını, müvekkili şirkete davacı şirket tarafından 16 Aralık tarihinde gönderilen e-posta ile hesap mutabakatı talep edilmiş olup söz konusu 30.11.2022 tarihli no.lu hesap mutabakatında davacı şirketin tabletlerin bedeline ilişkin müvekkili şirketten 14.327,28 TL alacağı olduğu kaydedildiğini, davacı şirketin müvekkili şirket nezdinde herhangi bir alacağı bulunmaması sebebiye hesap mutabakatının kabulünün mümkün olmaması dolayısıyla mutabakatın sağlanamadığı karşı tarafa bildirildiğini, işbu hususlar davacı tarafa 29.12.2022 tarihli, ... 7. Noterliği'nin ... yevmiye numaralı ihtarı ile de detaylı olarak izah edildiğini, söz konusu ihtar içeriğinde abonelik ilişkisi kapsamında bedelsiz olarak kullanıma sunulan tabletlere ilişkin olarak, faturalandırma yapılması ve ücret talep edilmiş olması nedeniyle, sözleşmenin ihlal edildiği ve bu nedenle taraflar arasındaki sözleşmelerin cayma bedeli veya herhangi bir tablet bedeli ödenmeyecek şekilde fesih edildiği, tabletlerin iade edildiği ihtar edildiğini, müvekkili şirketin işbu iyi niyetli ihtarnamesine rağmen davacı taraf müvekkil şirket aleyhine sanki sözleşme sonlandırılmamış gibi faturalar kestiğini,müvekkili şirket tarafından 17.01.2023 tarihli dilekçe ile söz konusu faturalara KEP adresi üzerinden itiraz edilmiş olup işbu faturalar davacı tarafa iade edildiğini,müvekkili şirket, davacı taraf ile arasındaki sözleşmeyi usul ve yasaya uygun olarak sona erdirmiş olup davacı taraf sözleşmenin sona ermesinden doğan sorumluluklarını yerine getirmemiş olup davalı müvekkili şirketin fesih iradesini yok saydığını, müvekkili şirketin davacı taraf ile arasındaki sözleşmeyi, davacının taahhütlerine aykırı hareket etmesi nedeniyle sona erdirmesi karşısında da davacı taraf kanunun emrettiği yükümlülüklerini yerine getirmemiş olup müvekkili şirketin fesih iradesini yok saymış ve bahsetmiş olunan e-faturaları düzenleyerek müvekkili şirkete gönderdiğini, davacı şirketin, kanundan kaynaklanan yükümlülüklerini yerine getirmemesi sadece fatura düzenlemekle de sınırlı kalmamış olup 03.02.2023 tarihli ve sayılı yazısında, müvekkili şirketin toplam 5.737,39TL bedelli 9 adet ödenmemiş faturasının bulunduğunu, fatura bedellerinin 24.02.2023 tarihine kadar ödenmemesi halinde yasal takip başlatılacağını ve hatlara ilişkin sözleşmelerin fesih süreçlerine başlanacağını bildirdiğini, ayrıca, söz konusu faturalar ödenene kadar yapılacak yeni hat taleplerinin de değerlendirilmeye alınmayacağı ifade edildiğini, davacı şirketin 03.02.2023 tarih ve sayılı yazısının bir kabulü olmadığı gibi hukuki bir geçerliliği de bulunmadığını, Nitekim fesih süreçlerine başlanacağı bildirilen sözleşmeler halihazırda davacı tarafa çekilmiş olan 29.12.2022 tarihli ... 7.Noterliği'nin yev. No.lu ihtarnamesi ile feshedilmiş olan sözleşmeler olduğunu, tüm bu açıklanan hususlar uyarınca davacı yanın haksız ve mesnetsiz davasının, davalı müvekkili şirketin kampanya olarak kendilerine gönderilen tabletlerin bedellerinin herhangi bir açıklamaya yer verilmeden müvekkili şirketten tahsil edilmeye çalışılması suretiyle uğramış olduğu mağduriyet, davacı tarafın sözleşmeye aykırı hareketleri ve müvekkil şirketin usul ve yasaya uygun fesih iradesini yok sayması doğrultusunda, tümüyle reddine, sayın Mahkeme aksi kanaatte ise, davalı müvekkil şirkete sözleşmeye aykırı olarak fatura edilen ve müvekkili şirket tarafından davacı şirkete iade dilen tabletlere ilişkin olarak düzenlenen fatura bedellerinin toplamının, icra takibinde belirtilen alacak miktarından mahsup edilmesine, davacı yanın haksız ve kötü niyetli takibi nedeniyle davacı taraf aleyhine % 20' den aşağı olmamak üzere tazminata hükmedilmesine, yargılama giderleri ve vekalet ücretinin karşı tarafa yüklenmesine karar verilmesini talep etmiştir.
DELİLLER:
Dava dilekçesi, cevap dilekçesi, tarafların karşılıklı beyan-itiraz dilekçeleri, icra takip dosyası, ticari defterler, faturalar, bilirkişi raporu, davacı şirkete, yazılan müzekkere cevapları ve tüm dosya kapsamı.
DELİLLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ VE HUKUKİ SONUÇ:
Dava, 2004 sayılı İcra ve İflas Kanunun 67. Maddesine göre açılan itirazın iptali istemine ilişkindir.Davacı tarafından faturalara dayalı olarak ilamsız takip talebinde bulunmuştur. İcra Dairesi tarafından davalı borçluya ilamsız takiplerde ödeme emri tebliğ edilmiş ve davalı tarafından yasal süre içinde borca itiraz edilmiştir.Tarafların ticari defter ve bağlı kayıtlarının incelenmesi amacıyla defter inceleme günü tayin edilmiş ve talimat yazılmıştır.SMMM bilirkişi ... ve bilişim alanında uzman bilirkişi ... tarafından tanzim edilen 11/07/2024 tarihli raporda özetle; davalı şirketin 1 Sıra Nolu Elektronik Defter Genel Tebliği gereği 2023 Yılı Ticari Defterlerini E-Defter olarak kayıt altına alındığı. 2 Sıra Nolu Elektronik Defter Genel tebliği 3. Maddesi gereği ise Yevmiye ve Kebir defteri beratlarını süresi içerisinde ... Başkanlığı sistemine yüklediği, davalının İncelenen Defter Kayıtlarında: davalının davacının düzenlediği 335.368,16 TL tutarındaki faturaları kayıtlarına işlediği, davalının davacıya 392.668,59 TL tutarında iade faturası düzenlediği, düzenlediği iade faturaları kayıtlara işlenen faturalardan fazla olduğundan 57.300,43TL davalının davacıdan alacaklı göründüğü, Davacının 10.04.2023 tarihinde ... Takip Talebi 2023/... ESAS Sayılı dosyası ile başlatılan icra takibinde 5.737,39 TL asıl alacak talep ettiği, taraflar arasındaki uyuşmazlığın sebebi; davalının iddiasına göre; davacı şirket tarafından "sözde hediye olarak ve bedelsiz olarak verilen tabletlerin" bedellerinin faturalara yansıtıldığı gerekçesi ile davalı şirket icra takibine konu faturaları ödemediği, davacı tarafından davalıya düzenlenen icra takibine konu toplam 5.737,39 TL tutarındaki faturalarda; 484,88 TL tutarı kullanım ücreti olarak yansıdığı, kalan 5.252,51TL tutarı da diğer ücretler başlığı altında faturada yer aldığı, diğer ücretlerin neleri kapsadığı tespit edilemediği, 04.10.2022 tarihinde davalı çalışanı, davacının müşteri temsilcisi ... ile yapılan telefon görüşmelerinin dava dosyasında tespit edilemediği, davacı tarafından diğer ücretler açıklaması ile yansıtılan 5.252,51TL tutarın tabletler ile ilgili olup olmadığı tespit edilemediği, faturalarda açıklayıcı net bilgi olmadığı, Sayın Mahkemenin takdirinde olduğu,Sayın Mahkemece dava, davalının lehine kabulü durumunda; davalının davacıya icra takibine konu faturalardan dolayı 484,88TL tutarında kullanım ücretinden kaynaklı borçlu olduğu görüş ve kanaatine varıldığı bildirilmiştir.SMMM bilirkişi ... tarafından tanzim edilen tutanakta özetle; davacı tarafça kendisine tablolar ve defter detayları gönderildiği, bu verilerden sonuç elde edilemediği, raporu yazmak için defalarca avukatla görüşüldüğü,süre uzatım alınmasına rağmen davacı firmanın elle tutulur bir veri göndermediği bildirilmiştir.Toplanan tüm deliller ve dosya kapsamı bir bütün olarak değerlendirildiğinde açılan dava; davacı tarafça fatura alacaklarının tahsili amacıyla başlatılan icra talibine davalı tarafça itiraz edilmesi üzerine açılmış itirazın iptali ve takibin devamına karar verilmesine ilişkindir.İcra takibine konu faturalar incelendiğinde faturaların 10/01/2023 dönemine ait olduğu , 484,88 TL lik kısmının kullanım ücreti , 5.252,21 TL lik kısmının ise diğer ücretler başlığı olarak belirtildiği, diğer ücretler olarak belirtilen kısmın neler olduğu davacı tarafça somutlaştırılmadığı, davacı tarafça tablolar ve defter detayları SMMM bilirkişiye iletilmiş ise de işbu verilerden sonuç elde edilemediğinin bildirildiği, kaldı ki davalı tarafça, davacıya 29/12/2022 tarihli , abonelik ilişkisi kapsamında bedelsiz olarak kullanıma sunulan tabletlere dair faturalandırma yapılması ve ücret talep edilmiş olması nedeniyle sözleşmenin ihlal edildiği, taraflar arasındaki sözleşmenin cayma bedeli veya tablet bedeli ödenmeyecek şekilde feshedildiği bildirilmesine rağmen davacı tarafça, fesih tarihinden sonra 2023 yılının ocak ayında fatura kesilmeye devam edildiği, davaya/icra takibine konu faturaların içeriğinin hangi ürün kullanımına ilişkin olduğu, ''diğer ücretler '' açıklaması ile belirtilen alacakların neler olduğu davacı tarafça somutlaştırılmadığından,davacının davalıdan alacaklı olduğu ispatlanamadığından davanın reddine dair aşağıdaki şekilde karar verilmiştir.
H Ü K Ü M : Yukarıda açıklanan nedenlere,
1-Davanın REDDİNE,
2-Davalı tarafın kötüniyet tazminatı talebinin yasal şartlar oluşmadığından reddine,
3-Harçlar Kanunu gereğince alınması gereken 615,40 TL nispi karar ve ilam harcından peşin alınan 269,85 TL nin mahsubu ile bakiye 345,55 TL nispi karar ve ilam harcının davacıdan alınarak hazineye irad kaydına,
4-Arabuluculuk Ücret Tarifesi kapsamında ... Hazinesinden karşılanan arabuluculuk ücreti olan 3.120,00 TL'nin davacıdan alınarak hazineye ÖDENMESİNE,
5-Davacı tarafından yapılan yargılama giderlerinin kendi üzerinde bırakılmasına,
6-Davalı vekil ile temsil edildiğinden AAÜT'ye göre belirlenen 5.737,39 TL vekalet ücretinin davacıdan alınarak davalıya verilmesine,
7-HMK'nın 333. Maddesi gereğince kullanılmayan gider avansının hükmün kesinleşmesinden sonra ilgilisine iadesine,
Dair, taraf vekillerinin yüzüne karşı, dava değeri, HMK’nın 341/2. Maddesi uyarınca kesin olmak üzere verilen karar açıkça okunup usulen anlatıldı.15/09/2025

Katip
¸e-imzalıdır

Hakim
¸e-imzalıdır